POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En Andino Rent a Car respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros para solicitar información, cotizar o contratar servicios de alquiler de vehículos en Bariloche y sus alrededores.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, cómo los utilizamos, con quiénes podemos compartirlos y qué derechos tenés sobre ellos, de acuerdo con la legislación argentina aplicable, en particular la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Andino Rent a Car es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web y sus canales de atención, en el alcance que corresponda.

Sitio web: andinorentacar.com.ar

Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, podés comunicarte a través de los canales de contacto indicados al final de esta política.

2. Datos personales que podemos recopilar

Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúes con nosotros y de los servicios que solicites.

2.1. Datos proporcionados por vos

Cuando completás un formulario, solicitás una cotización, realizás una reserva o te comunicás con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Fechas y horarios previstos para el alquiler.
  • Lugar de retiro y devolución del vehículo.
  • Tipo de vehículo solicitado y preferencias relacionadas con el servicio.
  • Información necesaria para gestionar una reserva, el alquiler y las obligaciones contractuales o legales correspondientes.

Si para formalizar un alquiler resulta necesario solicitar documentación adicional, como datos de identificación o de la licencia de conducir, dicha información se tratará para las finalidades vinculadas con la contratación y el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

Te solicitamos que no envíes información personal innecesaria a través de nuestros formularios o canales de mensajería.

2.2. Datos de navegación

Al visitar el sitio, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso y otros datos relacionados con la navegación.

Esta información puede utilizarse para mantener la seguridad del sitio, analizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento de nuestras acciones publicitarias, de acuerdo con las herramientas implementadas y las preferencias de privacidad aplicables.

2.3. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico

Si te comunicás con nosotros mediante WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros canales habilitados, podremos tratar los datos que nos proporciones, el contenido de las consultas y la información necesaria para darles seguimiento.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de Meta y a las características del servicio utilizado.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:

  • Responder consultas y solicitudes de información.
  • Elaborar cotizaciones y gestionar reservas de vehículos.
  • Coordinar la entrega y devolución de los vehículos.
  • Gestionar la relación contractual, la atención al cliente y los reclamos relacionados con el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, administrativas y contractuales.
  • Prevenir usos indebidos, fraudes y situaciones que puedan comprometer la seguridad del servicio.
  • Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar sus contenidos y funcionalidades.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias y, cuando corresponda y exista una base legítima para hacerlo, mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Publicidad digital, medición y cookies

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de terceros para medir visitas, analizar resultados y evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias en plataformas como Google Ads y Meta Ads (Facebook e Instagram).

Según las herramientas efectivamente instaladas, estas tecnologías pueden incluir cookies, etiquetas, píxeles u otros identificadores que permitan recopilar información sobre la navegación, las interacciones con el sitio y las acciones realizadas después de acceder a un anuncio.

Esta información puede utilizarse para:

  • Medir visitas, consultas y otras conversiones relacionadas con nuestros servicios.
  • Evaluar el rendimiento de los anuncios.
  • Comprender cómo las personas interactúan con el sitio.
  • Crear audiencias publicitarias o mostrar anuncios relevantes, cuando corresponda y se cumplan los requisitos legales y las políticas aplicables.

Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento para las tecnologías que lo requieran antes de activarlas. Podrás gestionar tus preferencias mediante las opciones de privacidad o cookies disponibles en el sitio y las herramientas de configuración ofrecidas por tu navegador o por las plataformas correspondientes.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades o limitar la medición de nuestras campañas.

El tratamiento de datos se limitará a las finalidades informadas y a las condiciones legales aplicables.

5. Comunicación de datos a terceros

Para prestar nuestros servicios, podemos recurrir a proveedores que intervienen en el funcionamiento del sitio web, el alojamiento, la gestión de consultas, las comunicaciones, la administración de reservas, la medición de resultados o la publicidad digital.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores tecnológicos y plataformas como Google y Meta, cuando las herramientas correspondientes estén implementadas.

Estos proveedores podrán tratar información conforme a sus propias condiciones, a las instrucciones que correspondan y a la normativa aplicable. La información se comunicará únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente o cuando exista una obligación legal que lo requiera.

No vendemos datos personales a terceros.

Cuando corresponda una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación argentina aplicable.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar consultas o reservas, mantener los registros pertinentes y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Una vez cumplidas esas finalidades, los datos se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista una causa legítima o una obligación legal que justifique su conservación.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos de las personas titulares de los datos

De acuerdo con la Ley 25.326, podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados, así como su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda.

También podés solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales, sin que esto impida el envío de comunicaciones necesarias para gestionar una consulta, reserva o relación contractual vigente.

Para ejercer estos derechos, contactanos mediante los canales publicados en nuestro sitio web e indicá tu solicitud. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.

El derecho de acceso es gratuito con la periodicidad prevista por la ley, salvo que exista un interés legítimo que justifique su ejercicio en un plazo menor.

Los plazos legales de respuesta son, en general, de diez (10) días corridos para las solicitudes de acceso y de cinco (5) días hábiles para las solicitudes de rectificación, actualización o supresión, conforme a las condiciones legales aplicables.

La supresión no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos o cuando resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la normativa.

8. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326 y tiene competencia para atender denuncias y reclamos relacionados con incumplimientos de la normativa de protección de datos personales.

Podés consultar información sobre tus derechos y los mecanismos de reclamo en el sitio oficial:

Agencia de Acceso a la Información Pública – Protección de Datos Personales

9. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios de alquiler de vehículos están dirigidos a personas que reúnen los requisitos legales para contratar el servicio y conducir el vehículo correspondiente.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades publicitarias. Si se recibiera información de este tipo que no resulte necesaria o legítima, se evaluará su eliminación conforme a la normativa aplicable.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios externos, como WhatsApp u otras plataformas. Una vez que accedés a esos servicios, el tratamiento de tus datos también queda sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.

No controlamos las prácticas de privacidad de sitios externos y recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas tecnológicas utilizadas o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, podés comunicarte con Andino Rent a Car a través de los siguientes medios:

Andino Rent a Car
Bariloche, Río Negro, Argentina.